Comprendre les frais d’expédition.

Les créas d’Anna travaille avec deux services logistiques différents. Certains produits sont stockés dans un entrepôt utilisant UPS en livraison 3 jours ouvrés, les autres sont stockés chez Les créas d’Anna et nous utilisons Colissimo 48H ou courrier suivi.

Les frais de port pour les machines (Cricut Maker, cricut explore, Cricut Joy, Easypress, sauf Easypress mini) sont offerts pour la France, la Belgique. Pour les envois de machines dans les autres Pays, Merci de me contacter : lescreasdanna@gmail.com

Les frais de port pour la France sont de :

  • 2 euros pour les courrier suivi en enveloppe bulle (lames, crochet, set d’outils, stylet de rainure, …, petits accessoires)
  • 4 euros à 8 euros pour les colissimo suivant le poids (vinyl, flex, …, accessoires nécessitant un carton)

Les frais de port pour la Belgique sont de :

  • 5 euro à 10 euros EN MONDIAL RELAY UNIQUEMENT.

Les frais de port pour les DOM TOM sont de :

  • 12 à 30 euros pour les colissimo avec assurance. Hors machines !

Merci de prendre contact avec moi pour un devis d’envoi de machine.

Il est possible pour ces produits d’effectuer un retrait à la boutique ou remise en mains propres suivant l’adresse du client.

N’hésitez pas à nous contacter en cas de doutes ou de questions.

Les machines (maker, joy ou easypress) sont envoyer EXCLUSIVEMENT par UPS (possibilité de faire en relay UPS) c’est une question d’assurance car Mondial Relay n’est pas assez fiable pour l’envoi des machines. Merci de votre compréhension.

La livraison est offerte a partir de 100€ d’achats en MONDIAL RELAY EXCLUSIVEMENT au cas où vous ne puissiez vous déplaciez merci de m’envoyez un mail à lescreasdanna@gmail.com

Statue de commande
Lorsque vous passez commande, un email de confirmation de commande vous est envoyé automatiquement.
Lorsque votre commande est emballée et sur le point de partir, un email de commande terminée avec la facture vous est envoyé.
Livraison
Pour la livraison de machines, un numéro de suivi UPS vous est envoyé par SMS pour plus de rapidité si le colis doit être rediriger vers un relais UPS , merci de suivre son acheminement qui doit être de 3 jours.
Pour la livraison de consommables, tous les colis sont envoyés par colissimo, lettre suivie ou mondial relay pour la Belgique.
Pour les colissimo, le numéro de suivi vous est envoyé par mail par le site de la poste ( si votre adresse mail est bien renseignée)
Pour les lettres suivies, veuillez m’envoyer un mail pour avoir le numéro de suivi.
Pour les mondial relay, un email de confirmation de dépôt par le site mondial relay vous est envoyé ( si votre adresse mail est bien renseignée)
Il incombe au client de suivre l’état d’avancement de la livraison du colis. Il incombe au client de vérifier l’état du colis à la réception. Si celui ci est endommagé ou semble avoir été ouvert, il est possible de refuser le colis ou émettre des réserves sur le bon de livraison du transporteur.
Si un ou plusieurs produits sont cassés ou endommagés, le client devra contacter Les créas d’Anna dans les plus brefs délais afin de mettre en place un remplacement du, ou des, produit(s).
Rétractaction

Tous client dispose d’un délais de rétractation légal de 14 jours ouvrés à partir de la date de réception du colis.
Il se doit de contacter Les créas d’Anna afin de convenir d’un remboursement ou d’un échange.
Les frais de retours sont à la charge du client.
Les créas d’Anna vérifiera l’intégrité du produit et validera la procédure d’échange ou de remboursement.
Le produit doit être parfaitement neuf ET NE PAS AVOIR ETE UTILISE  lors de son retour pour que l’échange ou le remboursement puisse avoir lieu.
Les créas d’Anna se réserve le droit de refuser un colis arrivant abimé ou endommagé.

Aucuns produits ne seront repris et remboursés si il a été utilisé.

Retours pour SAV

Dans le cadre d’un SAV les modalités de retour sont indiquées par email au client.
Les créas d’Anna se réserve le droit de refuser un colis arrivant abimé ou endommagé.