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Les Créas d'Anna

Livraison et retours

Comprendre les frais d’expédition.

Les Créas d’Anna travaille avec trois services logistiques différents, UPS pour les machines livraison en relais exclusivement (mais il peut que cela soit via un autre service pour certaines région de la France ou Belgique), pour les accessoires et consommables, nous utilisons Colissimo 48/72H, ou Mondial Relay.

Les frais de port pour les machines (Cricut Maker, cricut explore, Cricut Joy, Easypress, sauf Easypress mini) sont offerts pour la France. Pour les envois de machines dans les autres Pays, Merci de me contacter : lescreasdanna@gmail.com

Les frais de port pour la France sont de :

  • 3,00 euros pour les courrier suivi en enveloppe bulle (lames, crochet, set d’outils, stylet de rainure, …, petits accessoires)
  • 4,95 euros à 14 euros pour les colissimo suivant le poids (vinyl, flex, …, accessoires nécessitant un carton)
  • 4,40 euros à 17,50 euros pour les envois via Mondial Relay 

Les frais de port pour la Belgique sont de :

  • 5 euro à 25  euros EN MONDIAL RELAY UNIQUEMENT.

Les frais de port pour les DOM TOM sont de :

  • 18 à 65 euros pour les colissimo avec assurance. Hors machines !

Merci de prendre contact avec moi pour un devis d’envoi de machine.

Il est possible pour ces produits d’effectuer un retrait à la boutique ou remise en mains propres suivant l’adresse du client.

N’hésitez pas à nous contacter en cas de doutes ou de questions.

La livraison est offerte a partir de 80€ d’achats en MONDIAL RELAY EXCLUSIVEMENT au cas où vous ne puissiez vous déplaciez merci de m’envoyez un mail à lescreasdanna@gmail.com

Statue de commande
 
Lorsque vous passez commande, un email de confirmation de commande vous est envoyé automatiquement.
 
Lorsque votre commande est emballée et sur le point de partir, un email de commande terminée avec la facture vous est envoyé.
 
 
 
Livraison
 
Pour la livraison de machines, un numéro de suivi vous est envoyé par mail, merci de suivre son acheminement qui doit être de 3 jours. (rallongé pendant les fêtes de Noël)
 
Pour la livraison de consommables, tous les colis sont envoyés par colissimo, lettre suivie ou mondial relay pour la Belgique.
Pour les colissimo, le numéro de suivi vous est envoyé par mail par le site de la poste ( si votre adresse mail est bien renseignée)
Pour les lettres suivies, le numéro est renseigné dans votre compte client.
Pour les mondial relay, un email de confirmation de dépôt par le site mondial relay vous est envoyé ( si votre adresse mail est bien renseignée)
 
Il incombe au client de suivre l’état d’avancement de la livraison du colis. Il incombe au client de vérifier l’état du colis à la réception. Si celui ci est endommagé ou semble avoir été ouvert, il est possible de refuser le colis ou émettre des réserves sur le bon de livraison du transporteur.
 
Les relais Mondial Relay garde votre colis 7 jours uniquement, merci de récupérer votre colis dans les temps, si celui ci est renvoyer au créas d’Anna aucuns remboursement de frais de port ne sera possible et si vous souhaitez en nouvel envoi, les frais de port seront à votre charge.
Si un ou plusieurs produits sont cassés ou endommagés, le client devra contacter Les créas d’Anna dans les plus brefs délais afin de mettre en place un remplacement du, ou des, produit(s).
 
Pour me contacter merci de le faire ici : contact@lescreasdanna.com
 
Rétractaction
 

Tous client dispose d’un délais de rétractation légal de 14 jours ouvrés  à partir de la date de réception du colis.
Il se doit de contacter Les créas d’Anna afin de convenir d’un remboursement ou d’un échange.

Toutefois, pour toutes rétractations de commandes dans les 14 jours suivant la commande (même annulation 30 minutes après !), les frais bancaires, aussi que les frais d’expéditions (si ceux là était offerts) seront à la charge du client. 

Si un retour doit avoir lieu, les frais seront également à la charge du client, et le retour devra être fait avec un suivi et une assurance.

Les Créas d’Anna vérifiera l’intégrité du produit et validera la procédure d’échange ou de remboursement.
Le produit doit être parfaitement neuf, NON OUVERT ET NE PAS AVOIR ETE UTILISE  lors de son retour pour que l’échange ou le remboursement puisse avoir lieu.
Les créas d’Anna se réserve le droit de refuser un colis arrivant abimé ou endommagé.

 
Aucuns produits ne seront repris et remboursés s’ils ont été utilisés.
 
AUCUNS retour durant le BLACK FRIDAY (sur les articles soldés)
 
Retours pour SAV
 
Dans le cadre d’un SAV merci de prendre directement contacter avec le SAV cricut : 

 

SAV Cricut 08 05 11 86 96

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    Je réponds à tous les mails :
    contact@lescreasdanna.com

    Merci pour votre compréhension,
    Angélique